Lexique

De Damalisk.
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Sommaire

Abonnement

Caractéristiques des lignes téléphoniques raccordées à l'installation, qui comportent :

  • Le numéro de ligne (fourni par l'opérateur)
  • le type de ligne (FXO, RNIS, TOIP)
  • le nom de la ligne (pour l'installation)
  • le nom d'utilisateur d'authentification (ligne SIP en TOIP)
  • Le mot de passe d'authentification (ligne SIP en TOIP)
  • le nom de l'hôte (site du fournisseur d'accès SIP)
  • Le numéro de port utilisé (voir fournisseur)

voir Abonnements


Accueil

Mode de réception des appels avec les caractéristiques principales suivantes :

  • Décroché immédiat sur appel externe
  • Diffusion d'une annonce de bienvenue dans l'entreprise
  • Sonnerie des postes du groupe d'appel

Ce mode permet de faire patienter l'appelant en lui confirmant qu'il est au bon numéro. Ce mode peut servir à éviter les faux appels ( l'appelant se rend compte de son erreur et raccroche).

Voir Accueil


Adresse IP

Chaque poste raccordé à un réseau local est doté d'une adresse IP (4 nommbres séparés d'un point, allant de 0 à 255). Ex : 192.168.1.31 Ces postes ne peuvent communiquer que s'ils sont dans le même sous réseau. Le PABX Damalisk est doté de 2 adresses IP.

  • Une adresse IP principale attribuée par le routeur sur lequel est raccordé le PABX.
  • une adresse IP secondaire fixe : 192.168.0.240

Voir interface réseau


Loi A

Algorithme standardisé de compression de la voix, conforme à l'ITU-T G.711

Il est adapté aux systèmes de transmission par multiplexage temporel.

Le débit correspondant à la loi A ou G711 est de 64kbits par seconde.

La loi A est utilisée en Europe.


Annonce

Une annonce est ce qui est diffusé lors d'une réponse automatique du serveur vocal.

Plusieurs types d'annonces existent :

  • Répondeur simple
  • Répondeur enregistreur
  • Accueil
  • Standard automatique

Une annonce peut être liée :

  • au poste lui-même
  • à une ligne extérieure
  • à une installation (pour toutes les lignes)


Appels départ

Ce sont les appels émis par les postes internes (401 à 426) sur des lignes externes.

Il est possible de choisir la ligne à utiliser pour émettre un appel départ : ceci se programme au niveau des écrans appels départ.


Voir appels départ


Appels urgents

appels urgents


Archives

Dans le configurateur Damalisk, le chapitre "Archives" permet les fonctions suivantes :

  • Sauvegarder et restaurer la configuration de l'installation.

La sauvegarde du fichier de configuration peut se faire sur le PC lui-même ou être envoyée par mail. La restauration se fait en sélectionnant le fichier souhaité sur le PC.

  • Revenir à la configuration usine
  • Sauvegarder le fichier des appels téléphoniques (et messagerie vocale)
  • Sauvegarder le fichier des appels de service (91,94 et 97)
  • Sauvegarder la trace des évènements système et chien de garde


BRI

Basic Rate Interface (BRI).

Cet type d'accès permet de supporter les communications sur le Réseau RNIS( Réseau Numérique à Intégration de Services) ou ISDN (Integrated Services Digital Network) en anglais.


Canaux

En télécommunications, un canal est le support numérique permettant de communiquer en voix, en video ou en signalisation.

En RNIS, un accès T0 dispose de 2 canaux voix et d'un canal de signalisation.

Sur Internet, Damalisk utilise des canaux SIP (SIP Trunks).


Conférence

Voir Conférence


Configuration

Ce terme recouvre tous les éléments constitutifs d'une installation. Ces éléments sont programmables depuis n'importe quel navigateur, en se connectant sur le PBX Damalisk.


Cryptage

Technique de codage permettant à 2 correspondants de ne pas être écoutés pendant un échange, quel qu'il soit. Damalisk utilise cette technique :

  • lors des échanges en télégestion (configurateur)
  • Pour masquer les données du fichier de configuration d'une installation


Débordement

C'est le fait de transférer un appel arrivée destiné à un groupe qui ne répond pas, vers un autre groupe de postes (par exemple opératrice).

Voir mode groupe


Discrimination

La discrimination est un outil permettant d'interdire ou d'autoriser certaines destinations coûteuses telles que les appels vers l'étranger ou les appels vers les mobiles.

voir discrimination


Domotique

"Ensemble de services de l'habitat assurés par des systèmes réalisant plusieurs fonctions, pouvant être connectés entre eux et à des réseaux intérieurs et extérieurs de communication. Parmi ces fonctions, on trouve notamment l'économie et la gestion technique, l'information et la communication, la maitrise du confort, la sécurité et l'assistance." - Dictionnaire de la domotique - chez Eyrolles


Faisceau

Cette dénomination concerne un ensemble de 1 à plusieurs lignes ou canaux de communication, regroupés sous un numéro.

Dans le PBX Damalisk, les faisceaux sont utilisés en départ : chaque poste dispose de 3 faisceaux pour établir les appels sortants avec un ordre de priorité.


Flashing

Touche R sur les postes analogiques. Elle sert à numéroter (un suffixe) pendant une communication (pour mettre en garde, transférer, ...)


FXO

Appellation anglo-saxonne des interfaces de lignes analogiques. On l'appelle couramment en France : LR (ligne réseau). le PBX Damalisk dispose d'une interface FXO de base et d'une possibilité de 2 FXO supplémentaires par la carte option 2FXO.


FXS

Appellation anglo-saxonne de l'interface de poste analogique sur un commutateur. En France on l'appelle couramment PS (poste supplémentaire). Le PBX Damalisk dispose de 4 interfaces FXS de base (421 à 424) et peut accueillir 2 autres FXS grâce à la carte options 2FXS.


Groupe d'appels

Ce sont les postes qui sont concernés par les appels arrivée sur une ligne (FXO, T0 ou SIP). Ce groupe de postes peut être différent de jour et de nuit.


Horaires

Dans le cas de damalisk, cette dénomination concerne les tranches horaires définies pour le mode jour et le mode nuit.


Interception

Possibilité d'intercepter un appel à destination d'un autre poste : composer le 70 suivi du numéro du poste.


ITSP

Internet Telephony Service Provider : Fournisseur d’accès téléphonique par Internet.


Ligne privée

Si la ligne est typée privée, le groupe d'appel sonne pendant 2 minutes : aucun débordement vers une autre ligne (numéro direct) n'est possible.

Voir ligne privée


Messagerie vocale

Voir messagerie vocale


Mise en garde

Fait de mettre un correspondant en attente (par R sur poste analogique). La reprise du correspondant se fait par R également.


Mode automatique

Sur le PBX Damalisk, le mode automatique correspond au passage mode jour mode nuit à des heures prédéfinies dans les tranches horaires.

Il se différencie du mode manuel qui n'assure ce passage que sur action sur le navigateur ou par le poste (94).


Mode manuel

Sur le PBX Damalisk, le mode manuel correspond au passage mode jour mode nuit par une action sur le navigateur ou par le poste (94).

Il se différencie du mode automatique qui assure ce passage à des heures prédéfinies dans les tranches horaires.


Niveaux de discrimination

On peut attribuer à un poste un niveau de discrimination parmi 4.

voir discrimination


Numéros abrégés communs

Le PBX Damalisk mémorise 100 numéros abrégés communs à tous les postes. Ces numéros associent un nom, un numéro externe et un numéro d'ordre (5000 à 5099).

Numéros abrégés personnels

Chaque poste dispose de 10 numéros abrégés personnels.

Voir programmation


Numéros autorisés

voir discrimination


Numéros interdits

voir discrimination

Numéros Directs virtuels ou fictifs

Il s'agit d'un Numéro Direct fictif, déclaré "arbitrairement", non connu de l'opérateur, permettant d'apporter diverses solutions au cheminement des appels (débordements, renvoi, appels de groupes).


PABX

Private Automatic Branch Exchange Dénomination standard d'un système mettant en relation de façon automatique (sans intervention manuelle) des correspondants externes et internes à l'entreprise. Le PBX Damalisk est aussi appelé PABX ou encore IPBX (traitement de la VoIP).


Parcage

Le parcage permet de mettre un correspondant en attente et de le reprendre depuis un autre poste par composition d'un code.

Voir parcage


Passerelle

Plan de numérotation

voir plan de numérotation


Portier

C'est une platine de rue dotée d'un bouton poussoir. Le fait d'appuyer sur ce bouton sonne un groupe de postes programmable et permet de rentrer en communication avec l'un des postes. Ce poste peut alors ouvrir la gâche par composition d'un numéro.

Voir portier


Programmation commune

voir programmation commune


Programmation personnelle

Voir Programmations personnelles


Proxy SIP

PS

Poste supplémentaire : se dit d'un poste interne à l'installation.


Renvoi

Se dit du fait de transférer un appel destiné à un groupe de postes vers un autre poste ou groupe de postes.

Voir renvoi au poste

Voir mode renvoi d'appel

Voir configuration


Répondeur enregistreur

Se dit du mode de réponse à un appel qui décroche au bout d'une durée prédéfinie, qui diffuse une annonce de répondeur enregistreur et qui enregistre un message de l'appelant.

Voir acheminement vers répondeur enregistreur


Répondeur simple

Se dit du mode de réponse à un appel qui décroche au bout d'une durée prédéfinie, qui diffuse une annonce de répondeur simple et qui raccroche.

Voir |Acheminement vers répondeur simple


Rétro appel

C'est le fait de revenir sur un correspondant qu'on avait en garde : par R sur poste simple ou par les touches contextuelles des postes T20 et T26.

Voir rétro-appel


RNIS

Réseau Numérique à Intégration de Services Orange le commercialise sous le nom de NUMERIS. C'est le réseau qui permet de raccorder une carte T0 sur le PABX Damalisk.


Services

Voir services


SIP

Session Initiation Protocol (SIP) : protocole standard ouvert de gestion de sessions utilisé pour transmettre la voix sur Internet (VoIP).


Standard automatique

Voir standard automatique


Substitution

Voir substitution


Système

Ecran de programmation système sur le configurateur.


Voir configuration système


T0

Se dit de l'accès numérique (NUMERIS) de base (BRI Basic Rate Access). Il se raccorde sur 4 fils au niveau de la carte T0 optionnelle, par le biais d'un connecteur RJ45.


Tables de direction

Ce sont les tables permettant de définir quels faisceau utiliser pour certaines directions d'appels extérieurs (mobiles, étranger...)

Voir tables de direction

TOIP

Telephony Over Internet Protocol (TOIP).

Cet accès permet de supporter les communications sur le réseau Internet.


Transfert réseau réseau

Se dit du fait de mettre en communication 2 lignes externes qui étaient auparavant en communication individuelle avec le PBX et ses postes internes.


µLAW

Algorithme standardisé de compression de la voix, conforme à l'ITU-T G.711

Il est adapté aux systèmes de transmission par multiplexage temporel.

Le débit correspondant à la loi A ou G711 est de 64kbits par seconde.

La loi A est utilisée en Amérique.


VLAN

Les postes VoIP T2 et T26 sont sur le VLAN (119, priorité 5)


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